Отвечу емко, данная https://potok365.ru/crm-dlya-biznesa crm для бизнеса включает комплекс решений, предназначенных для автоматизации и оптимизации всех стратегий взаимодействия с клиентами. Вам будет проще делать сбор информации о них из разных источников, сохранять истории и проводить тщательный анализ полученных данных на всех этапах. Да, по сути, это специализированное программное обеспечение, автоматизирующее все этапы продаж, подтягивающее аналитические данные, контролирующее клиентский сервис и участие в этом ваших менеджеров.